Observe os exemplos :
Falávamos
Falava
Nesse caso, temos o morfema { mos } que identificamos ser a expressão de primeira pessoa do plural.Quanto á falava, é a forma de primeira ou terceira pessoa do singular, e não há segmento que aponte essas noções.Portanto , é a ausencia de marca que expressa a pessoa e o número, sendo assim , o morfema zero.